资深的客户关系管理经验
从事服务增值领域业务三十余年，拥有丰富的实践经验和敏锐的洞察力，深谙客户关系管理精髓，与众多行业的一线领军企业建立了持久而稳固的战略合作关系。
服务全球的自建职场保障
以山东呼叫中心产业基地为基础，918博天堂在山东、安徽、四川、广西、菲律宾马尼拉等多地设有自建的BPO交付中心，坐席规模达20000+，可以提供全球服务。
国际先进的管理体系和资质认证
918博天堂是国内首家通过COPC国际标准认证的本土外包供应商，并且拥有CMMI5级评估认证和信息安全管理体系认证、ISO27001认证、ISO9001认证，具备职业健康安全管理体系认证资质。
创新共赢的企业生态圈
独具特色的企业生态圈覆盖从交付中心建设运营到技术保障、教育培训、人力资源等领域的全业务生态，为BPO主营业务提供全面可靠的一站式解决方案。
严谨完善的风险管控体系
拥有专业的风控团队和完整的风控体系，通过体系内的九大模块，全方位地实现对业务潜在风险的有效管理，规避风控事件的发生，保障业务进行过程中的数据安全和运营安全。
安全稳定可靠的技术支撑
采用AVAYA、GENESYS、ASPECT等一流的呼叫中心系统平台，可实现多地跨中心互联，数据互为备份；实力雄厚的技术团队可提供包括自主研发、系统平台搭建、运营维护在内的全流程服务， 7×24小时保证卓越的技术支撑。
高效健全的人才成长机制
完善的人才成长机制涵盖从招聘到培养的全过程，依托专业的呼叫中心人才培养平台，每一位员工都能根据自身特点得到高效成长，源源不断地为业务提供人才支撑。
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