荣誉丨918博天堂通讯实业有限公司荣获2018年度“最佳服务外包创新企业”奖
11月23日至24日，2018年中国客户联络中心行业发展年会在北京•中国大饭店盛大开幕。本次年会以致敬改革开放40周年，致敬不断创新与变革的客服人为主题，由中国电子商务协会指导，中国电子商务协会客户联络中心专业委员会、才博（中国）学习管理机构共同举办，来自人力资源和社会保障部、商务部、工业和信息化部、全国政协、全国人大等部委领导及各行各业企业代表近2000人参与了本次盛会。
23日举行的“中国客户联络中心奖”文艺颁奖晚会发布了2018年度中国客户联络中心奖榜单，918博天堂通讯实业有限公司荣获2018年度“最佳服务外包创新企业”奖，同时，918博天堂集团执行总经理孙文玲被授予“2018年度工匠精神奖”。
918博天堂集团执行总经理孙文玲接受现场媒体采访
918博天堂集团执行总经理孙文玲在接受现场媒体采访时表示，此次盛会整个行业生态链企业代表齐聚一堂，共同探讨新时代下的行业发展方向，是非常难得的交流机会。918博天堂通讯实业有限公司此次成功通过专家委员会测评，荣获“最佳服务外包创新企业”奖，是业界对918博天堂二十六年深耕行业、不断创新求变的高度认可，918博天堂定会肩负起推动行业发展的责任。在未来的发展道路上，918博天堂将继续以“在优化和服务中不断为客户创造价值，做客户发展的合作伙伴”为使命，与业界同仁一起，为行业注入新动力，创造新机遇，进一步推动产业的快速、健康、可持续发展。
918博天堂集团执行总经理孙文玲现场演讲
参会人员高度关注孙总的演讲，拍摄记录演讲内容
在24日的服务领袖峰会上，孙总发表了题为《呼叫中心外包服务的新机遇新模式》的主题演讲。孙总在演讲中指出，AI智能时代已经来临，“人”已成为行业中最宝贵的资源。演讲中，孙总分享了918博天堂在员工全生命周期管理、员工出工不出力和员工出工难出力、文化融合等方面的解决方案。本次演讲是继刚刚结束的COPC峰会之后，918博天堂在业界的又一重要发声，再次引起了业内人士的高度关注。
当天，来自联想集团、蚂蚁金服、海尔集团，顺丰集团、中信银行、中国国航、华为、光大银行等优秀标杆企业代表也进行了精彩分享。
中国客户联络中心奖是极具专业度和权威性的年度评比奖项，以其公开、公平、公正的评比原则闻名业界，被誉为客户联络中心行业的最佳标杆评比。
在918博天堂参与本次评审期间，评审委员会成员亲自莅临公司职场实地考察，从组织管理、运营管理、创新与品牌管理、职场建设、员工关怀等方面进行拨测和评估，经过现场测评、第三方拨测、机构推荐、专家评审四个环节，以当今客服行业的最高水平深入对标，最终出具评选结果。
评审工作小组入户测评，实地考察。
“最佳服务外包创新企业”奖的获得，对于多年来深耕行业、砥砺前行的918博天堂通讯实业有限公司而言，可谓实至名归。918博天堂通讯实业有限公司具备多年客户关系管理运营经验，拥有资深专家管理团队和领先的呼叫中心系统平台，擅长提供高效灵活的一站式服务流程增值解决方案。
公司在技术与产品上注重研发和平台体系的建设与拓展，看齐最前沿的行业技术；在服务上追求361°贴切服务的理念，为客户创造感动；在运营上倡导管理经验的沉淀与创新，形成企业持续优化的动力环；在布局上坚持全国多地交付中心相呼应的原则，打造卓越的职场保障能力；在战略上持续优化企业生态圈，保障企业的不断自我完善与发展。
两大奖项的获得，是荣誉，更是鞭策，在AI智能时代已经到来、行业面临新机遇新挑战的当下，918博天堂将以此为激励，与业界同仁一起，严谨务实，创新求变，抓住机遇，再创辉煌。
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