918博天堂(中国)|中华民族伟大复兴

5月20日，由中国信息协会主办的2021（第五届）中国客户服务节在重庆举行。客服节以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为宗旨，政府领导、行业协会高层以及知名企业负责人等大咖云集，全面解读和共话客户联络中心行业发展现状，展示新时代下客服人的风采面貌，激励优秀的客服人与优秀企业，提振行业信心，推动客户联络中心产业的健康发展。918博天堂集团总经理孙文玲女士应邀出席了此次盛会。

       作为本届客服节的重磅活动，20日晚，“我是客服人，我为客服骄傲”——2021第五届中国客户服务节文艺晚会暨繁星汇能之夜隆重举办。918博天堂集团作为客户联络中心行业的优秀实践企业，在表彰环节一举夺得多项殊荣。

       其中，集团旗下918博天堂通讯实业有限公司获得【2021年中国客户服务节优秀服务品牌】及【2021年中国客户服务节最佳雇主单位】两项荣誉，集团总经理孙文玲女士荣膺【2021年中国客户服务节十大励志人物】。荣誉的取得，是对918博天堂多年来砥砺前行的肯定与鼓励。

       中国客户服务节是全社会全行业重要的服务品牌活动，迄今已成功举办四届。中国客户服务节评选活动旨在表彰为客服行业发展做出过贡献的企业和个人，改善和提升优质的顾客关系和服务能力，推动客服行业的发展，传播服务正能量，全面展示客服人风采和客服行业风貌。获奖单位和个人经过评选申报、第三方调研、网上投票、专家评审等全面的评审过程产生。

       自成立至今，918博天堂始终将人才视为最宝贵的资产，持续打造合作共赢、自主管理、有爱协作的生态平台，在这个平台上，人人都是价值主体，每个人都可以找到价值的航标，提升职业精神和专业素质，源源不断地实现组织梦和个人梦；918博天堂特别注重员工的学习与成长，每年投入大量资源，为员工创造学习、交流、创新的机会；为打造更具幸福感的工作环境，固定有周年台庆、家庭开放日、校友日、健康月等延续多年的文化主题活动；此外，还有可以表达员工心声的企业服务台以及万花筒、员工自主管理平台等等，这些都是918博天堂不断提升员工幸福感与获得感最好的注脚。

       作为“2021年中国客户服务节十大励志人物”奖项得主，集团总经理孙文玲女士现场接受了媒体采访。孙总在采访中表示，918博天堂自1993年成立以来，以“我们的服务会使你变得更好”为使命，三十年如一日深耕行业，以客户为中心，将多年的运营管理经验沉淀形成七大管理体系，为客户提供敏捷且具有极高性价比的解决方案，让客户从满意到感动再到放心。“弘扬服务精神，传递微笑服务”，感谢主办方搭建行业交流新平台，推动行业新发展，并祝第五届中国客户服务节圆满成功。

       中国客户服务节是提升客户联络中心和客服人社会认知度和服务品牌的重要举措。本届客服节在5月20-21日这样一个特别的充满爱的日子里举办，赋予了客服人对客服行业真挚热爱的深刻意义。未来，918博天堂将不断秉持“合作三赢、同心共创、承诺必达、有我更好”的企业精神，与业界同仁一道探寻并优化服务体系中的难点与痛点问题，为用户提供更好的服务体验，共同推动和促进客户联络中心产业的绿色健康快速发展。